Питання та відповідь
01
Замовлення вже оформлене — можна змінити відділення?
Так, якщо товар ще не відправлено — змінити можна без проблем.
02
Чи можу я зробити подарунок і надіслати на іншу людину?
Так! Просто введіть її дані під час оформлення.
03
Що робити, якщо помилився з адресою?
Напишіть нам якомога раніше — доки замовлення не поїхало, ми легко все виправимо.
04
Надсилаєте у святкові дні?
Якщо “Нова Пошта” працює — ми відправляємо. Все залежить від календаря перевізника.
01
Подвійно списались кошти — як повернути?
Напишіть нам з реквізитами — повернемо надлишок на карту.
02
Чи можна оплатити по рахунку від юрособи?
Так, ми виставляємо рахунки для ФОПів та компаній.
03
Хто платить комісію за післяплату?
Комісію зазвичай стягує «Нова Пошта» — це їхня стандартна послуга.
04
Якщо виникла помилка під час оплати — що робити?
Зв’яжіться з нами або спробуйте інший метод — знайдемо рішення.
01
За чий рахунок зворотна доставка?
Якщо помилилися ми — компенсуємо повністю.
02
Якщо є дефект?
Фото — в чат. Ми вирішуємо такі випадки пріоритетно.
03
Чи обов’язкова коробка для повернення?
Так, без неї взуття вважається використаним.
04
Коли повернуть гроші після повернення?
Зазвичай упродовж 1–3 днів після перевірки товару.
05
З чого почати повернення?
Напишіть нам у будь-якому зручному месенджері — допоможемо на кожному етапі.
01
Забув ввести код — вже пізно?
Не біда — якщо замовлення ще не в дорозі, ми застосуємо його вручну.
02
Чи є бонуси для підписників Telegram?
Так, ми розсилаємо ексклюзивні коди саме туди.
03
Чи можна застосувати декілька кодів одночасно?
Ні, система приймає лише один активний промокод.
04
Як першими дізнатись про акції?
Підпишіться на наш Telegram — там усе найсвіжіше.
01
Ваш сайт адаптований для планшетів?
Так, ми забезпечили зручну навігацію на всіх пристроях.
02
Не можу знайти модель або розмір.
Зв’яжіться з нами — ми підкажемо наявність або альтернативу.
03
Чи можна зробити покупку в Instagram?
Так, пишіть у Direct або Telegram — оформимо все там.
04
Чи можна оформити замовлення з телефона?
Так, сайт оптимізований для мобільних пристроїв.
01
Чи плануються нові бренди в каталозі?
Так, ми постійно розширюємо лінійку. Слідкуйте за Telegram.
02
Чи публікуєте фото з реального складу?
Так, ми викладаємо “живі” знімки у картки товарів і в соцмережах.
03
Чи є допоміжні матеріали щодо розмірів?
Так, під кожною моделлю є докладна сітка розмірів.
04
Як перевірити, що товар є в наявності?
Усе, що доступне до покупки — точно на складі.