Возврат и обмен
Возврат и обмен
Интернет магазин UGG.kiev.ua гарантирует каждому покупателю возможность возврата или обмена приобретенного товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Мы позаботились о том, чтобы процесс был простой, быстрый и не требовал дополнительных согласований с менеджером.
Адрес шоурума
ТРЦ "Piramida"ул. Александра Мишуги, 4, г. Киев, 02141
1. Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в использовании и имеет первоначальный вид;
- сохранена полная комплектация, оригинальная упаковка и фабричные ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (фискальный чек, товарная накладная и т.п.).
1.1. Возврат товара надлежащего качества
Товары принимаются до возврата или обмена, если они хранятся в полной комплектации и без признаков ношения.
1.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект или повреждение, обмен или возврат осуществляется за счет магазина после предварительного осмотра в шоуруме или проверки фото/видео.
2. Возврат средств
- Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.
- Срок возврата - до 3-5 рабочих дней с момента проверки товара в шоуруме.
- Если оплата производилась банковской картой, средства возвращаются непосредственно на карточный счет покупателя.
3. Как оформить возврат или обмен
- Шаг 1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата – чистый, не использовался, имеет оригинальные наклейки и упаковку.
- Шаг 2. Принесите товар в шоурум UGG.kiev.ua : ТРЦ «Piramida», ул. Александра Мишуги, 4, г. Киев, 02141.
- Шаг 3. Заполните короткую форму. Менеджер поможет оформить обмен или возврат и проконсультирует по всем вопросам.
- Шаг 4. После проверки товара средства возвращаются тем же способом в течение 3–5 рабочих дней .
4. Важные условия
- Возврат или обмен без сохранения целостности товара, упаковки или документов, подтверждающих покупку, не производятся.
- Все действия покупатель может выполнить самостоятельно, руководствуясь инструкцией без дополнительных согласований с менеджером.
5. Контактная информация
? Email: [email protected]
? Viber / Telegram: + 380 800 351 872