Вопрос и ответ
01
Заказ уже оформлен – можно сменить отделение?
Да, если товар еще не отправлен — изменить можно без проблем.
02
Могу ли я сделать подарок и отправить его на другого человека?
Да! Просто введите данные при оформлении.
03
Что делать, если ошибся с адресом?
Напишите нам как можно раньше – пока заказ не поехал, мы легко все исправим.
04
Отправляете в праздничные дни?
Если "Новая Почта" работает – мы отправляем. Всё зависит от календаря перевозчика.
01
Вдвойне списались средства – как вернуть?
Напишите нам с реквизитами – вернем излишек на карту.
02
Можно ли оплатить по счету от юрлица?
Да, мы выставляем счета для ФЛПов и компаний.
03
Кто платит комиссию за наложенный платеж?
Комиссия обычно взимается «Новой почтой» — это их стандартная услуга.
04
Если возникла ошибка при оплате — что делать?
Свяжитесь с нами или попробуйте другой метод – найдем решение.
01
За чей счет обратная доставка?
Если ошиблись мы – компенсируем полностью.
02
Если есть дефект?
Фото – в чат. Мы решаем такие случаи приоритетно.
03
Обязательная ли коробка для возвращения?
Да, без нее обувь считается использованной.
04
Когда вернут деньги по возвращении?
Обычно 1–3 дня после проверки товара.
05
С чего начать возвращение?
Напишите нам в любом удобном мессенджере – поможем на каждом этапе.
01
Забыл ввести код – уже поздно?
Не беда – если заказ еще не в пути, мы применим его вручную.
02
Есть ли бонусы для подписчиков Telegram?
Да, мы рассылаем эксклюзивные коды именно туда.
03
Можно ли использовать несколько кодов одновременно?
Нет, система принимает только один активный промокод.
04
Как первыми узнать об акциях?
Подпишитесь на наш Telegram – там все самое свежее.
01
Ваш сайт адаптирован для планшетов?
Да, мы обеспечили удобную навигацию на всех устройствах.
02
Не удается найти модель или размер.
Свяжитесь с нами – мы подскажем наличие или альтернативу.
03
Можно ли совершить покупку в Instagram?
Да, пишите в Direct или Telegram – оформим все там.
04
Можно ли оформить заказ с телефона?
Да, сайт оптимизирован для мобильных устройств.
01
Планируются ли новые бренды в каталоге?
Да, мы постоянно расширяем линейку. Следите за Telegram.
02
Публикуете ли фото из реального состава?
Да, мы выкладываем "живые" снимки в карточки товаров и в соцсетях.
03
Есть ли вспомогательные материалы по размерам?
Да, под каждой моделью имеется подробная сетка размеров.
04
Как проверить, что товар есть в наличии?
Все, что доступно к покупке – точно на складе.